建议网购吗（网购的利弊）

网友提问：

建议网购吗（网购的利弊）

优质回答：

家庭装修，六种建材可以网购，六种建材不建议网购，下面是小渊评宅给大家的分享，一起来看看。

建议网购吗

现如今的网购已经深入了我们生活的方方面面，小到零食、日用品，大到房子、车子，都可以通过网络解决。装修建材也是如此，我们几乎可以通过网络解决一些装修材料问题。

但是，真的每种建材都适合网购吗？也不尽然！今天我们要说的，就是那些非常适合网购和不适合网购的材料。

适合网购

1.高利润——灯具、五金

“大多数用户不懂”，是造成这两种建材价格虚高的主要原因。不仅用户不懂，有些商家都未必真懂。发光体质量、启动器频率、五金件材质、金属表面处理工艺……各方面原因，都能够决定灯具和五金件的价格。

不了解，导致线下商铺有机会乱标价。从这一点上来看，一些厂家直销店或旗舰店做得更好。

2.多山寨——电料、水管

电料和水暖管件市场的特点就是“品牌多”，大品牌价格高、小品牌质量差。于是就有人将这二者合二为一，生产出来了名称与大品牌相似，质量却接近杂牌的山寨产品。

通过网购，我们至少可以保证不买到山寨品牌——购买时有时间和机会去慢慢搜索查看该品牌的历史。

3.无差别——油漆、壁纸

油漆、壁纸、硅藻泥、壁布等等墙面饰品，无论是在线上买还是在线下买，在价格和质量上都几乎没有区别。

此时更建议通过网络购买，至少产品类型更多、可选余地更大，更容易找到自己喜欢的建材。

不适合网购

1.重量级——沙子、水泥

网上竟然有卖水泥的，你敢信？这一类重量级产品还是不建议通过网购。

线下购买时，用户所付费用包括材料费和搬运费。如果网购，运输一车水泥的价格我不晓得是多少，但卸车的费用肯定不会低——找谁卸车，也是一个问题。

如果出现退换货，就更麻烦了，快递小哥应该不会愿意给你上门取件吧。

2.定制类——衣柜、厨柜

花再少的钱装修，也要做几个定制家具，比如定制衣柜和厨柜。这些定制家具建议从线下购买：

第一， 是因为这些产品对尺寸的要求非常严格，除了尺寸的测量以外，还需要对墙面垂直度、地面平整度进行测量。这些，都是没有经验的用户做不到的。

第二，是因为这些产品往往需要二次加工。在生产完成后，需要上门进行裁切、打孔和安装。二次加工与初步加工同样重要，自行安装时一旦出现错误，定制产品的退换货问题也容易产生纠纷。

3.退补货——瓷砖、地板

瓷砖、地板在施工时会产生一部分损耗，所以需要我们多买一些。但饶是如此，依然会有建材不足，需要补货的时候。

如果是线下购买，或许一个电话就把问题解决了。但如果是线上，补货可能意味着工期需要拖延3~5天。

买得太多了，就需要把多买的建材推给商家。线上购买，退货也是难事，这东西太沉又易碎。往往到最后核算下来，网购比线下购买花钱还多。

#生活始末征文

网购的利弊

来源：人民日报海外版

“七天无理由退货”规则遭投机者钻空子恶意退货

网购退货，是否真的无忧？

新华社发

近年来，越来越多的平台、商家纷纷支持“七天无理由退货”，为消费者提供更好的网购体验。然而，也不乏投机分子利用规则漏洞，将旧衣当新衣退回，将假货当真货退回。

争议不断 恶意退货事件频发

网购时，大多数人都享受过平台“七天无理由退货”服务。但是上个月，一笔退货申请却引发了网友热议。

李先生的淘宝女装店里迎来了一位大客户，一口气下单了18件衣服，总额高达4600元。令李先生没想到的是，经过一个“五一”假期，这位客户黄小姐却以“不喜欢”为由发起退货申请。而且在第一次申请被驳回后发起了二次申请，最终平台客服介入，判定买家赢。随后李先生加了黄小姐的微信，打算询问自家商品被集体退货的理由。然而，李先生点开黄小姐的朋友圈后却发现，里面充斥着她穿着李先生家衣服的旅游美照，从朋友圈文案中也丝毫看不出黄小姐对衣服的不满。此时，李先生才发现自己被骗了。

无独有偶，此前某网红就因遭遇大批恶意退货订单而关闭店铺；一位潘姓男子利用“七天无理由退货”以假换新，涉案金额超8万元，最终被捕；网络上甚至存在着“互帮退货群”，你买的衣服穿脏了，他帮着买件新的，七天内把穿脏的旧衣服退给卖家……“七天无理由退货”本是广受消费者喜爱的一项服务，既保护消费者权益、提升网购体验，又倒逼经营者提高商品及服务质量。然而，恶意退货事件频发，令不少消费者担心各大网购平台是否会取消该服务。

5月12日，针对此次事件，淘宝平台方回应称，已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益，“个案不会影响‘七天无理由退货’，潜在的争议可能会带来很多额外的工作，但我们不怕麻烦，我们的责任就是把麻烦变成更好的体验。”

公平诚信 构筑健康网购环境

“七天无理由退货”规定，买家在签收商品之日起7天内，对支持“七天无理由退货”且符合完好标准的商品，可发起退货申请。

根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。为了防止消费者恶意退货，《办法》又明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好，方可申请退货。

黄小姐此举显然不符合淘宝平台“七天无理由退货”和《办法》的相关规定。不过，北京市炜衡律师事务所律师周浩表示，在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任，但却有失诚信。穿着新衣服旅游拍照，实质上是对衣服品牌与质量的认可，只是利用规则使用七天颇有不当。

“比起实体店，网购的弊端就是看不到实物，支持‘七天无理由退货’的商品，相当于让我有试了再买的机会，大大激发了我的网购欲。”北京市民小陈表示。退货流程的简化，方便消费者的同时也存在着问题。一些买家利用退货的便利钻空子，例如黄小姐穿新衣服旅游再退货，潘先生以假换真等。

此外，卖家同样也有不规范行为。被退回的货物去哪儿了？网友给出了答案：有的网友表示收到的裤子兜里有零钱；有的表示收到过皱巴巴的旧衣服；有的甚至连上一位顾客的退货单都一起收到了。

《办法》明确，消费者和网络商品销售者都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。分析人士表示，买卖双方应秉持诚信原则，而不是钻空子做损人利己之事，这样才能让“七天无理由退货”服务发挥功效，共同构建健康的网购环境。

保障权益 完善相关规则制度

毕业于美国波士顿大学的小张告诉本报记者：“在美国，退货非常方便，很少会因为退货跟商家产生矛盾。连试用过的化妆品都可以退，更不用说不喜欢的衣服、鞋子了。这是一个关乎诚信的事情，大部分人都不会钻空子，但也难免有人利用便利的退货政策。”

退货，一直以来在国外都是易事。从苹果商店（Apple Store）直接购买的商品可以在14天内退货，百思买（Best Buy）上的大部分产品为非会员提供15天退货期，为会员提供30天甚至45天退货期。

分析人士指出，近年来，国内各大网购平台为提高用户体验，纷纷简化退货流程。从李先生事件中也能看出，当买卖双方因退货发生分歧时，平台大概率会倾向于买方。

然而，对于网购平台来说，卖家同样是其客户。卖方的权益，同样需要被保护。如何避免退货政策被恶意利用？周浩建议，对于利用平台规则的恶意购买行为，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在此基础上适当修正“七天无理由退货”的试用范围，对有失诚信的买家加以制裁。

据悉，淘宝已面向所有商家推出“超级保障计划”，将聚合平台内的各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。对于诚信等级较高的用户，淘宝还将继续优化闪电退货服务保障，让每一单购买都成为一次消费体验的升级。

此次事件中的店主李先生表示，他最近开始学习淘宝平台上保护卖家的相关规则，并参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试。同时，他希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

徐佩玉